在信息化之風(fēng)盛吹的今天，網(wǎng)站在企業(yè)中所發(fā)揮的作用越來(lái)越大，網(wǎng)站是企業(yè)精神面貌的代表，是企業(yè)形象的所在，網(wǎng)站已經(jīng)成為企業(yè)的一個(gè)重要的宣傳工具和交流平臺(tái)，企業(yè)要成功地運(yùn)用這個(gè)現(xiàn)代化工具，搭乘電子商務(wù)的快車，初期的設(shè)計(jì)和制作固然相當(dāng)重要，然而定期、及時(shí)的維護(hù)保養(yǎng)是更是必不可少。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)不斷完善的過(guò)程，就好比種莊稼，把種子撒到地里只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，只有通過(guò)日后的不斷施肥、澆水、殺蟲，除雜草等才會(huì)有收獲。一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站，不僅僅是一次性制作完美就可以的了，因?yàn)槠髽I(yè)的情況在不斷地變化，網(wǎng)站的內(nèi)容也需要隨之調(diào)整；網(wǎng)站的運(yùn)行狀況時(shí)刻都在變化著，所出現(xiàn)的問(wèn)題也需要及時(shí)處理，因此，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)從多方面進(jìn)行維護(hù)，不斷地提高企業(yè)網(wǎng)站的豐富性和安全性，以使企業(yè)網(wǎng)站保持生命力和吸引力。
一、定時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容
內(nèi)容更新是網(wǎng)站維護(hù)的一個(gè)重要一個(gè)好的網(wǎng)站需要定期或不定期地更新內(nèi)容，才能不斷吸引訪問(wèn)者再次光臨，使?jié)撛诘南M(fèi)者變成客戶，如果網(wǎng)站一成不變，是無(wú)法獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)的，因此，企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)是網(wǎng)站營(yíng)銷又一個(gè)很重要的手段。
企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容更新主要從以下的三個(gè)方面著手：
第一，首先要對(duì)網(wǎng)站的更新維護(hù)給予足夠的重視，要保證網(wǎng)站后續(xù)維護(hù)所需資金和人力，要從管理制度上保證信息渠道的通暢和信息發(fā)布流程的合理性。網(wǎng)站上各欄目的信息往往來(lái)源于多個(gè)業(yè)務(wù)部門，要進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，確立一套從信息收集、信息審查到信息發(fā)布的良性運(yùn)轉(zhuǎn)的管理制度，既要考慮信息的準(zhǔn)確性和安全性，又要保證信息更新的時(shí)效性。
第二，在建設(shè)過(guò)程中要對(duì)網(wǎng)站的各個(gè)欄目和子欄目進(jìn)行盡量細(xì)致的規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上確定哪些是經(jīng)常要更新的內(nèi)容，哪些是相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)容。對(duì)于一些經(jīng)常需要變更的信息，盡量用結(jié)構(gòu)化的方式（如建立數(shù)據(jù)庫(kù)、規(guī)范存放路徑）管理起來(lái)，以避免數(shù)據(jù)雜亂無(wú)章的現(xiàn)象。如果采用基于數(shù)據(jù)庫(kù)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)方案，則在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)過(guò)程中，不但要保證信息瀏覽環(huán)境的方便性，還要保證信息維護(hù)環(huán)境的方便性。
第三，要選擇合適的網(wǎng)頁(yè)更新工具。采用的網(wǎng)頁(yè)更新工具不同，效率也會(huì)大大不同。如，使用Note pad直接編輯HTML文檔與用Dreamweaver等可視化工具相比，后者的效率自然高得多；又或者是既想把信息放到網(wǎng)頁(yè)上，又想把信息保存起來(lái)以備以后再用，那么采用能夠把網(wǎng)頁(yè)更新和數(shù)據(jù)庫(kù)管理結(jié)合起來(lái)的工具效率會(huì)更高。
二、做好備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的完整性和安全性相當(dāng)重要，而病毒、硬件故障、誤操作、軟件崩潰等等經(jīng)常發(fā)生的情況卻時(shí)刻威脅著數(shù)據(jù)的安全，因而數(shù)據(jù)備份刻不容緩。當(dāng)網(wǎng)站需要更新或添加新內(nèi)容時(shí)，為了預(yù)防操作失誤，把有用的資訊或者重要的內(nèi)容誤刪，應(yīng)及時(shí)使用后臺(tái)輔助系統(tǒng)的“網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份”功能（建議在沒(méi)有資料更新的情況下一星期備份一次），當(dāng)網(wǎng)站需要恢復(fù)數(shù)據(jù)的時(shí)候，則只要通過(guò)系統(tǒng)備份和恢復(fù)方案就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。原則上數(shù)據(jù)備份應(yīng)至少保留兩份，一份是最近的，一份是在它之前的，而至少要有三個(gè)以上備份，才可以把早期的刪除。
三、做好網(wǎng)站安全防范措施
在病毒泛濫、黑客猖獗的年代，網(wǎng)站不受侵犯、不被騷擾的情況幾乎不存在，一旦網(wǎng)站被入侵，數(shù)據(jù)被篡改，企業(yè)所蒙受的損失將是不可估量的，因此，企業(yè)網(wǎng)站的安全防范工作是維護(hù)工作中相當(dāng)重要的一環(huán)。
第一，關(guān)閉一切不必要的服務(wù)，安裝操作系統(tǒng)的最新補(bǔ)丁，將服務(wù)器升級(jí)到最新版本并安裝所有補(bǔ)丁，這些措施將極大提高服務(wù)器本身的安全。
第二，在攻擊行為發(fā)生前，做到防患于未然是預(yù)防措施的關(guān)鍵，防火墻系統(tǒng)是網(wǎng)站安全的第一道防線，它可以過(guò)濾并阻擋許多攻擊行為的發(fā)生。有了防火墻，僅僅是防范措施的第一步，仍需要網(wǎng)絡(luò)安全掃描以及漏洞檢測(cè)系統(tǒng)等其它手段與措施的配合，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，就可以及時(shí)地發(fā)出警告并作出相應(yīng)的修補(bǔ)建議和安全措施。
第三，在網(wǎng)站安全防護(hù)措施中，強(qiáng)大的攻擊發(fā)生前的預(yù)防系統(tǒng)，可以起到擋住外部絕大多數(shù)攻擊，并限制攻擊者活動(dòng)范圍的作用。但黑客一旦突破防御，這些措施便顯得無(wú)能為力了。因此，在黑客攻擊發(fā)生過(guò)程中的安全防范措施，主要靠實(shí)時(shí)監(jiān)控與預(yù)警阻斷系統(tǒng)發(fā)揮作用：實(shí)時(shí)監(jiān)控、阻斷響應(yīng)系統(tǒng)是一個(gè)放置在網(wǎng)上（一般放置在核心交換機(jī)位置），通過(guò)抓取網(wǎng)絡(luò)上所有流經(jīng)的信息數(shù)據(jù)包，動(dòng)態(tài)分析出哪些是黑客對(duì)系統(tǒng)做出的進(jìn)攻，并立即做出反應(yīng)；實(shí)時(shí)監(jiān)控、阻斷響應(yīng)系統(tǒng)和闖入警告系統(tǒng)兩個(gè)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的防黑客組合，既可防外，也可防內(nèi)。
第四，盡管我們已經(jīng)采取了一系列事前、事中的安全防護(hù)及應(yīng)急措施，但任何網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站都不能保證萬(wàn)無(wú)一失，一旦發(fā)生問(wèn)題其損失將難以預(yù)料。所以，一些事后的恢復(fù)性手段是相當(dāng)必要的，防火墻、日志取證系統(tǒng)、闖入警告系統(tǒng)和實(shí)時(shí)監(jiān)控、阻斷響應(yīng)系統(tǒng)都提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)記錄功能，可以對(duì)所有誤操作的危險(xiǎn)動(dòng)作和蓄意攻擊行為保留詳盡的記錄，而且記錄在一臺(tái)專用的安全主機(jī)上，這樣可以在攻擊事件發(fā)生后通過(guò)這些記錄來(lái)分析黑客的進(jìn)入方式，彌補(bǔ)相關(guān)漏洞，防止再次攻擊，并可進(jìn)行黑客追蹤和查找責(zé)任人。
四、軟硬件系統(tǒng)維護(hù)
1.軟件系統(tǒng)維護(hù)：這是服務(wù)器維護(hù)量最大的部分，包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、用戶數(shù)據(jù)等各方面的維護(hù)。
1）操作系統(tǒng)的維護(hù)
操作系統(tǒng)是服務(wù)器運(yùn)行的軟件基礎(chǔ)，其重要性不言而喻，而絕對(duì)安全的操作系統(tǒng)是不存在的，因此，維護(hù)操作系統(tǒng)的安全必須密切關(guān)注著相關(guān)網(wǎng)站，及時(shí)的為系統(tǒng)安裝升級(jí)包或者打上補(bǔ)丁，其他的諸如SQL Server等等服務(wù)器軟件也要及時(shí)打上補(bǔ)丁。Windows2000 Server里面本身已經(jīng)提供了復(fù)雜的安全策略措施，充分利用這些安全策略，可以大大降低系統(tǒng)被攻擊的可能性和傷害程度。
此外，服務(wù)器配置本身就是安全防護(hù)的重要環(huán)節(jié)，有不少黑客案例就是利用了沒(méi)有正確配置的微軟的IIS服務(wù)所產(chǎn)生的漏洞而成功入侵網(wǎng)站的，因此，服務(wù)器的配置也是不容忽視的一環(huán)。
2）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的維護(hù)
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有很多，如WWW服務(wù)、DNS服務(wù)、DHCP服務(wù)、SMTP服務(wù)、FTP服務(wù)等，隨著服務(wù)器提供的服務(wù)越來(lái)越多，系統(tǒng)也容易混亂，此時(shí)可能需要重新設(shè)定各個(gè)服務(wù)的參數(shù)，使之正常運(yùn)行。
3）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)
企業(yè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)使用頻率比較高，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，就需要調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)的性能，使之進(jìn)入最優(yōu)化狀態(tài)。數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)是最重要的，這些數(shù)據(jù)庫(kù)如果丟失，損失是巨大的，因此需要定期來(lái)備份數(shù)據(jù)庫(kù)，以防萬(wàn)一。
2.硬件系統(tǒng)的維護(hù)
硬件維護(hù)包括增加設(shè)備、卸載設(shè)備、更換設(shè)備、相關(guān)設(shè)備的日常檢修及維護(hù)等。
1)設(shè)備的增加
對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，增加內(nèi)存和硬盤是最常見(jiàn)的，因?yàn)榫W(wǎng)站所安裝的應(yīng)用軟件、資源庫(kù)越來(lái)越多，服務(wù)器需要的內(nèi)存和硬盤容量就更多。
在增加內(nèi)存前，需要認(rèn)定與服務(wù)器原有的內(nèi)存的兼容性，最好是同一品牌的規(guī)格的內(nèi)存，如果是服務(wù)器專用的ECC內(nèi)存，則必須選用相同的內(nèi)存，普通的SDRAM內(nèi)存與ECC內(nèi)存在同一臺(tái)服務(wù)器上使用很可能會(huì)引起系統(tǒng)嚴(yán)重出錯(cuò)。
在增加硬盤之前，為了防止買來(lái)了設(shè)備卻派不上用場(chǎng)，則需要認(rèn)定服務(wù)器是否有空余的硬盤支架、硬盤接口和電源接口，還有的就是主板是否支持這種容量的硬盤等。
2)設(shè)備的卸載和更換
卸載和更換設(shè)備時(shí)的問(wèn)題不大，需要注意的是有許多品牌服務(wù)器機(jī)箱的設(shè)計(jì)比較特殊，需要特殊的工具或機(jī)關(guān)才能打開(kāi)，在卸機(jī)箱蓋的時(shí)候，需要仔細(xì)看說(shuō)明書，不要強(qiáng)行拆卸。另外，必須在完全斷電、服務(wù)器接地良好的情況下進(jìn)行，即使是支持熱插拔的設(shè)備也是如此，以防止靜電對(duì)設(shè)備造成損壞。
3)相關(guān)設(shè)備的日常檢修及維護(hù)
包括了服務(wù)器、交換機(jī)、路由器等前端設(shè)備以及Internet聯(lián)接線路等等的檢修和維護(hù)，以確保網(wǎng)站的24小時(shí)不間斷正常運(yùn)行。
五、交互維護(hù)
網(wǎng)站交互維護(hù)是指對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)運(yùn)行問(wèn)題及時(shí)解決，并將網(wǎng)站運(yùn)行的相關(guān)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，向我們的客戶進(jìn)行匯報(bào)，企業(yè)網(wǎng)站是否實(shí)現(xiàn)了與客戶的交互，取決于在多大程度上實(shí)現(xiàn)了這一功能。在一些初級(jí)的交互中，可以在網(wǎng)站留言簿中設(shè)置有關(guān)信息的提交，如把客戶所提問(wèn)題的回復(fù)發(fā)送至客戶的郵箱里面；而高級(jí)一點(diǎn)的則可以設(shè)置自己的BBS，即時(shí)回答客戶的提問(wèn)，收集客戶信息。而隨著目前網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用的下降，企業(yè)網(wǎng)站還可以建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，比如客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品管理數(shù)據(jù)庫(kù)等等，通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的更新，新產(chǎn)品也可以即時(shí)發(fā)布到網(wǎng)站中去。這些功能是企業(yè)網(wǎng)站在更新中最重要的內(nèi)容，同時(shí)也是網(wǎng)站真正能夠發(fā)揮作用的重點(diǎn)所在。
總結(jié)：實(shí)行企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)的目的是為了讓您的網(wǎng)站能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地運(yùn)行在Internet上，及時(shí)地調(diào)整和更新您的網(wǎng)站內(nèi)容，在瞬息萬(wàn)變的信息 社會(huì)中抓住更多的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。網(wǎng)站維護(hù)工作沒(méi)有一勞永逸的事，也不能抱著要立桿見(jiàn)影的思想，通常需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作完成，而且需要定期定時(shí)地進(jìn)行維護(hù)，不斷地完善，長(zhǎng)此以往一定會(huì)給企業(yè)網(wǎng)站帶來(lái)可喜的成效。
